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浙江一男子在寺库购买LV包,半年不发货

所属栏目: 即时资讯    发布时间: 2022/7/20 16:13:07   文章来源:九派新闻

“您的这个订单正在进行人工审核,我们主管领dao出差了,还要推迟几天。”浙江湖州的潘先生在与寺库平台联系多次后,仍然没有得到具体的退款时间。

曾多次在寺库平台购物的潘先生,1月6日和1月10日又分别在平台下单了一个价值11600元的包包和一个价值5159元的皮带。潘先生的两个订单记录均显示,下单后,系统就出现了“订单已确认,仓库正在配货”通知。直到潘先生在平台申请退款前,订单仍在显示“配货中”。

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潘先生称,大概等了两周后,其查看系统页面也没有看到发货提示,直到两个多月后,才选择申请退款。“等到今年三四月份了还不发货,我实在是顶不住了,就提出了申请。”

根据平台售后页面显示,申请后大概会在7到15个工作日原路返回,但是潘先生一直都没有收到退款,系统界面一直显示“退款审核中”。

为此,潘先生多次联系kefu,但至今未得到准确退款时间的回复。“我打了寺库官网的电话,那边的工作人员称他们系统正在升级,让我等一等。几天后,我又打过去,工作人员又说我的订单正在进行人工审核,但是负责人工审核的主管出差了,还得推迟几天。就是这样一遍一遍搪塞我。”

而让他着急的是,从六月份开始,他就联系不上寺库了。“我从三月份开始一直给他们打到七月份,现在只要有空余时间,我都会打电话。昨天我给kefu打了一天的电话,都没打通。”

企查查显示,“北京寺库商贸有限公司”成立于2009年4月,注册资本1000万元。2017年9月,寺库美股上市,主打奢侈品,商品涵盖包袋、腕表、服饰、珠宝首饰等。

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